Asiakas keskiöön – Miten käyttäjälähtöisyyttä rakennetaan tulevaisuudessa?

 

Nykytilanteessa monisairaita ja tehokasta hoitoa vaativia asiakkaita pallotellaan yksiköstä toiseen, jolloin kokonaiskuva sekä vastuu hoidosta jäävät usein epäselviksi. Tämä tulee yksinkertaisesti liian kalliiksi ja kiristynyttä tehokkuutta peräänkuuluttavassa työmarkkinataloudessa.

Yksi ratkaisu ongelmien setvimiseen on Lean-ajattelu, jonka avulla niukoillakin resursseilla tuotetaan asiakkaalle mahdollisimman suuri arvo. Voi olla utopiaa luvata, että ongelmat katoavat Leanilla. Mutta miksi Lean-asiantuntijoita tarvitaan?

  1. Lean-asiantuntijoita tarvitaan fasilitaattoreiksi
  2. Fasilitaattorit osaavat kiteyttää käyttäjäryhmät osaksi toiminnallista suunnitelmaa
  3. Toiminnallisen suunnitelman pohjalta luodaan tilasuunnitelmat ja päästään lähemmäksi työympäristöä, joka edistää sujuvaa työntekoa
  4. Tehostunut työ vapauttaa työaikaa, joka voidaan käyttää asiakkaalle tuotettuun arvoon

Käyttäjälähtöiset tilat ja työprosessit sotessa -koulutuksessa pääset tutustumaan kokonaisvaltaisesti mm. Lean-ajatteluun, jonka keskiössä on asiakaslähtöisyys. Lisäksi koulutuksessa syvennytään työpajojen ja luentojen kautta tilasuunnittelun ja työprosessien haasteisiin ja näiden kehittämiseen.

Kouluttaja Jori Reijulalla pitkä kokemus Lean-ajattelusta ja sen toteuttamista. Jori kouluttaa osallistujia Lean-ajattelun hyödyntämiseen soten käyttäjälähtöisten tilojen ja työprosessien suunnittelussa.

Lue blogi: ”Kuinka Lean voisi tehostaa soten toimintaa? Kolme keinoa, jotka nostavat asiakkaan keskiöön”

Koulutuksen päiväohjelma

1. päivä

8.30
Ilmoittautuminen ja aamukahvi
9.00-10.00
Luento: Sote-uudistus - Mitä se tarkoittaa soten työntekijöiden/asiakkaiden näkökulmasta?
  • Asiakkaan näkökulma sote-uudistukseen
  • Työntekijän näkökulma sote-uudistukseen
10.00-10.15
Kahvitauko
10.15-12.00
Työpaja: Sote-uudistuksen tuomat haasteet ja niihin vastaaminen
  • Miten sote-uudistus parantaa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita asiakkaan/hoitohenkilöstön näkökulmasta?
  • Mihin on syytä varautua, että sote-uudistuksesta selvitään mahdollisimman kivuttomasti?
12.00-13.00
Lounas
13.00-14.00
Luento: Käyttäjälähtöinen tilasuunnittelu tämän päivän sotessa
  • Käyttäjälähtöisen tilasuunnittelun haasteet sosiaali- ja terveydenhuollossa?
  • Käyttäjälähtöisen tilasuunnittelun kehittäminen & työkalut?
14.00-14.15
Kahvitauko
14.15-16.00
Työpaja: Käyttäjälähtöisen tilasuunnittelun kehittäminen
  • Miten osallistetaan käyttäjä suunnitteluprosessiin?
  • Miten saadaan sote-organisaatioiden asenneilmapiiri muutettua?

2. päivä

8.30
Ilmoittautuminen ja aamukahvi
9.00-10.00
Luento: Lean-ajattelu & työprosessit sotessa
  • Miten Lean-ajattelu implementoidaan soten työprosesseihin?
  • Mitä Leanin implementointi merkitsee palveluiden käyttäjälle?
10.00-10.15
Kahvitauko
10.15-12.00
Työpaja: Lean-ajattelun implementointi soten työprosesseihin
  • Lean ideologian jalkauttaminen sote-organisaatioon
  • Lean työkalut ja niiden käyttö soten työprosesseissa
12.00-13.00
Lounas
13.00-14.00
Luento: Tulevaisuuden sairaalasuunnittelu ja digitalisaatio Suomen sosiaali- ja terveydenhuollossa
  • Toiminnallinen suunnittelu tulevaisuuden sairaalassa
  • Digitalisaatio sotessa
14.00-14.15
Kahvitauko
14.15-16.00
Työpaja: Tulevaisuuden sairaalasuunnittelu Suomessa
  • Digitalisaatio ja uudet työkalut
  • Tilojen tarve ja työprosessien kehitys tulevaisuuden sairaalassa

Pidämme oikeudet muutoksiin.

Koulutuksen hinta

Julkinen sektori
Kokonaisuus Etuhinta 29.09. asti Etuhinta 27.10. asti Normaalihinta
Koko tapahtuma 695 € 745 € 795 €
Yksityinen sektori
Kokonaisuus Etuhinta 29.09. asti Etuhinta 27.10. asti Normaalihinta
Koko tapahtuma 845 € 895 € 945 €

Ota kollegasi mukaan!

Ota kollegasi mukaan! Kysy ryhmätarjousta yli 3 hengen seurueelle:
ryhmatarjous@professio.fi

Hintaan lisätään alv 24 %. Hintaan sisältyvät sähköiset materiaalit, kahvit ja lounaat. Tapahtumamaksun laskutamme ilmoittautumisen saatuamme.

Peruutusehdot

Pyydämme ilmoittamaan peruutuksesta kirjallisesti. Jos osallistuminen peruutetaan vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tapahtuman alkua, veloitamme toimistokuluina 15 % + alv 24 % tapahtuman hinnasta. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista osallistumismaksua ei palauteta.

Ilmoittaudu tästä

Sijainti

Keilaranta Business Center
Keilaranta 1,
02150 Espoo

Näin pääset paikalle – lisätietoja täältä.

Katso erikoishintaiset majoitusvaihtoehdot tästä.