Uudistusten antamat mahdollisuudet ovat väylä kotihoidon toimintakulttuurin muutokselle

Muuttuuko kotihoito vain vaativaksi kotihoidoksi vai säilyykö myös sen ennaltaehkäisevä vaikutus?

Asiakasohjaus + palvelutarpeen arviointi + asiakassuunnitelma = saavutetaanko näin paremmat ja vaikuttavammat palvelut?

Kun siirrytään asiakaslähtöisempiin palveluihin, asiakkaiden oman tahdon merkitys tulee korostumaan ja samalla palveluidenkin on vastattava paremmin asiakkaiden tarpeisiin ja toiveisiin. Myös laajentunut asiakasryhmä vaatii uusia kykyjä.

Mikä motivoi asiakasta ostopolulla?

Vaikuttavuuden tunnistaminen ja saatujen palautteiden analysointi tulisi ottaa palveluiden tosiasialliseksi kehittämisen työkaluksi.

Ovatko menettelytavat, ohjeistukset ja vastuualueet organisaatiossasi hyvällä mallilla?

Viranomaisten valvonnan muuttuessa myös riskienhallinnalla eli omavalvonnalla on kasvava merkitys. Jokaisen toimijan on tunnistettava toimintansa riskikohteet asiakasnäkökulmasta sekä suunnitella ja päättää yhdessä henkilöstön kanssa menettelytavat, ohjeistukset ja vastuualueet. Näin hyvällä riskienhallinnalla luodaan laadukasta ja turvallista palvelua.

Käytännönläheisestä Muuttuva kotihoito ja sote-uudistus -koulutuksesta saat työkaluja, ideoita ja näkökulmia siitä, mitä kotihoidolle tapahtuu sote-uudistuksessa. Koulutuksessa käydään läpi uudistuvat lainsäädännöt, jotka säätelevät kotihoidon tuottamista ja toimintaa. Lisäksi tutustutaan asiakkaan ostopolkuun, ennakoidaan tulevaa sekä opitaan tunnistamaan ja hyödyntämään organisaation vahvuuksia ja suuntaamaan resursseja uudella tavalla. Koulutuksesta saat myös omavalvontaan konkreettisia ohjeita ja malleja, joita voit hyödyntää omassa toiminnassasi.

Koulutuspäivät koostuvat käytännönläheisistä luennoista sekä ryhmätyöskentelystä ja -harjoituksista. Näin synnytetään uusia ideoita & kuullaan samalla kollegoidenkin kokemuksia.

Koulutusta vetää kokenut Marjo Rönkä, jonka erityisosaamisaluetta ovat mm. sosiaali- ja terveysalan laadunhallinta, osaamisen uudistaminen, liiketoimintamahdollisuuksien vahvistaminen sekä tulevaisuuden sote-uudistuksen vaatimukset ja mahdollisuudet.

Koulutuksen päiväohjelma

Ohjelmaan sisältyy 2 kahvitaukoa /koulutuspäivä sopivissa väleissä.

1. päivä

8.30
Ilmoittautuminen ja aamukahvi
9.00-10.30
Sote-uudistus ja järjestelmä, rahoitus ja maakuntauudistus
  • Sote-uudistukseen liittyvän lainsäädännön muutokset
  • Rahoitus ja järjestelmä
  • Maakuntauudistus
10.30-10.45
Kahvit
10.45-12.00
Sote-uudistus
  • Kotihoidon määrittely, tukipalvelut
  • Vastaako palvelu tarpeisiin
12.00-13.00
Lounas
13.00-14.15
Henkilökohtainen budjetointi, asiakasseteli ja valinnanvapaus
  • Kelan rooli
  • Kuka on asiakas?
14.15-14.30
Kahvit
14.30-15.30
Toimintakulttuurin muutokset
  • Ryhmätyö: Toimintakulttuurin muutos käytännössä
15.30-16.00
Yhteenveto ja koulutuspäivä päättyy

2. päivä

08.30
Aamukahvi
09.00-10.30
Omavalvonta aidoksi työn kehittämisen työkaluksi
  • Omavalvonta pääasialliseksi valvonnan muodoksi
  • Miten muuttuu viranomaisvalvonta
  • Viranomaismääräykset, asiakkaan oikeusturva,
  • Velvoitteet omavalvonnan tekemiseen
10.30-10.45
Kahvit
10.45-12.00
Omavalvontasuunnitelman sisällöt
  • Painopistealueet
  • Onko käytössäsi oikeat asiakirjat?
  • Ryhmätyö: Omavalvonta aidoksi työn kehittämisen työkaluksi
12.00-13.00
Lounas
13.00-14.15
Laadulla on tekijänsä
  • Kehittämisen tuet
  • Vaikuttavuuden ja toimintakyvyn mittaaminen
  • Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, palautteet ja niiden käsittely
14.15-14.30
Kahvit
14.30-15.30
Kriittiset menestystekijät
15.30-16.00
Yhteenveto ja koulutus päättyy

Pidämme oikeudet muutoksiin.

Koulutuksen hinta

Julkinen sektori
Kokonaisuus Etuhinta 10.8. asti Etuhinta 7.9. asti Normaalihinta
Koko tapahtuma 695 € 745 € 795 €
Yksityinen sektori
Kokonaisuus Etuhinta 10.8. asti Etuhinta 7.9. asti Normaalihinta
Koko tapahtuma 845 € 895 € 945 €

Ota kollegasi mukaan! Kysy ryhmätarjousta yli 3 hengen seurueelle:
ryhmatarjous@professio.fi

Hintaan lisätään alv 24 %. Hintaan sisältyvät sähköiset materiaalit, kahvit ja lounaat. Tapahtumamaksun laskutamme ilmoittautumisen saatuamme.

Peruutusehdot

Pyydämme ilmoittamaan peruutuksesta kirjallisesti. Jos osallistuminen peruutetaan vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tapahtuman alkua, veloitamme toimistokuluina 15 % + alv 24 % tapahtuman hinnasta. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista osallistumismaksua ei palauteta.

Ilmoittaudu tästä

Muut toteutukset:

31.10.-1.11.2018 | Tampere

Sijainti

Keilaranta 1 Business Park
Keilaranta 1 A,
02150 Espoo

Näin pääset paikalle – lisätietoja täältä.

Katso erikoishintaiset majoitusvaihtoehdot tästä.